Belső konfliktusok

Belső konfliktusok a hétköznapokban

A jól fizető, de bizonytalan állást válasszam, vagy a biztos, de rosszabbul fizetőt?

Maradjak itthon a gyerekeimmel, vagy építsek karriert?

Maradjak-e egy olyan cégnél, aminek nem értek egyet az értékrendjével?

A fenti dilemmák mögött komoly vívódások, belső konfliktusok húzódnak meg.

Ezekben az esetekben szándékaink, álmaink, vágyaink, szükségleteink, érzelmeink, érdekeink, céljaink, meggyőződéseink csatáznak egymással bennünk.

Megjelenhet belső konfliktus döntési helyzetben is, amikor két egyaránt vonzó, vagy éppen taszító opció között kell választanunk.

A téma számos szépirodalmi alkotásnak is témául szolgál.

Talán a két leginkább ismert mű, a Rómeó és Júlia, illetve a Pál utcai fiúk című művekben olvashatjuk a szereplők belső konfliktusainak leírását.

A bennünk zajló konfliktusok több szinten is jelentkezhetnek egyszerre:

• az értékek és a hitek szintjén például, amikor a cigarettáról való leszokás közben mégis vágyunk arra, hogy rágyújtsunk;
• a képességek, vagy a konkrét cselekvések szintjén, például menjek el egy új színdarabot megnézni, vagy dolgozzak a határidős munkámon;
• a különböző szerepeink, identitásaink közötti harc is okozhat belső konfliktust, mint például a dolgozó nőknél szinte állandóan küzdenek egymással a feleség, az anya, a partner és a dolgozó nő szerepei.

Gyakran kerülhetünk hasonló, nehéz döntési helyzetekbe, amelyek ráadásul mély hatást gyakorolhatnak életünkre.

Így a nagy tétből fakadóan ezek a küzdelmek komoly energiákat emészthetnek fel, intenzív frusztrációt okozhatnak.

Ezért meg kell találnunk a legjobb módját, hogy ezeket a belső vívódásokat ésszerű módon kezeljük.

Ily módon tudjuk biztosítani, hogy ne gyűrjenek maguk alá a belső konfliktusaink, hanem a belső integritásunknak, érdekeinknek legmegfelelőbb döntéseket hozzuk.

A belső konfliktus típusai

Mindannyian hasonló típusú konfliktusokkal szembesülhetünk életünkben, bár ezek jellege, tartalma személyenként változik.

Íme néhány példa a belső konfliktusokra, amelyeket életünk bizonyos pontjain átélhetünk.

• Az erkölcsi konfliktus az, ahol két ellentétes erkölcsi érték között kell döntenünk. Mindegyik választás jó lehet, de más-más következménnyel jár. Ilyen belső dilemmával találkozhatunk vezetőként személyzeti döntéseknél. Vagy amikor azt éljük át, hogy az igazság elmondásával fájdalmat okozhatunk, ám a hazugság miatt például bűntudatot érzünk.

• Talán az egyik leggyakoribb konfliktus, amellyel szembesülhetünk, az a kapcsolataink közötti választás kényszeréből adódó konfliktus. Ilyenkor nemcsak érzelmeket, hanem számunkra fontos személyeket is kockáztatunk. Lehet, hogy elköteleződtünk valakivel, de rájövünk, hogy nem állunk készen a házasságra. Szoros, baráti kapcsolatban vagyunk egy munkatársunkkal, miközben egy életre szóló munkát kapsz a világ másik felében, ami a kapcsolat lazulását, esetleg végét is jelenti.

• Az énképünkkel kapcsolatos belső küzdelem azért kritikus, mert megkérdőjeleződhet a teljes identitásunk, mindaz, amit gondolunk magunkról. Az eddig biztosnak tűnt tulajdonságok vitathatóvá válnak. Például, eddig megbocsátónak, toleránsnak gondoltuk magunkat, de egy közeli barátunk elárult. Bosszúvágy lesz rajtunk úrrá. Akkor lehetek én valóban megbocsátó személy? Más esetben egyenes, becsületes embernek tartod magad, és mégis egy tévedésed miatt hazudsz a főnöködnek, mert el akarod kerülni a következményeket. Ebben a konfliktus típusban az a meglepő, hogy ha valakinek alacsony az önbecsülése és pozitív tulajdonságaival szembesül, ez ugyanolyan belső vívódást fog eredményezni. Kísértést érzünk, hogy ne lássunk rá személyiségünknek olyan aspektusaira, amelyeket korábban nem ismertünk. A helyzet gondos vizsgálata és az érzelmeink alapos vizsgálata révén fogjuk felismerni, hogy melyek a mi valós tulajdonságaink. Esetleg mindkettő igaz lehet. Ezután hozhatjuk meg a helyes döntést.

• Kerülhetünk belső konfliktusba amiatt is, hogy egy bizonyos szerepünkhöz eltérő elvárások érkeznek és ezek között vívódunk. Ilyen a jellegzetes középvezetői dilemma, miszerint a felső vezetői vagy a beosztotti elvárásoknak tegyünk-e eleget. Vagy ügyfélszolgálatban dolgozva az ügyfelek, vagy a cég érdekeit helyezzem-e előtérbe?

• Szintén szerephez kötődő belső konfliktust okozhat, ha nem egyértelműek az elvárások, vagy éppen csak úgy tudunk eleget tenni a szerep elvárásoknak, ha közben szabályokat szegünk meg. Nem rég voltam tanúja két buszvezető beszélgetésének, amelyben az egyikőjük mesélte, hogy a központban azt az utasítást kapta, hogy még olyan áron is tartsa a menetidőt, hogy nem áll meg a megállóknál…

A fenti konfliktus típusok csak kiragadott példák a belső konfliktusok széles köréből.

Mi a közös a belső konfliktusok esetében? Az, hogy mind nehéz döntéssel jár.

Hogyan kezeljük a belső konfliktusainkat?

Ez segíthet a belső konfliktusok érzékeny és érett módon történő leküzdésében.

Vékony kötélen egyensúlyozva tudjuk számba venni pro és kontra érzelmeinket és tényszerű érveinket. Figyeljünk, hogy fülön csíphessük, ha valamelyik fölénybe akar kerekedni!

Az is lényeges, hogy merjünk kérdezni, információt szerezni, ha az segít a belső konfliktus csökkentésében!

Illetve figyeljünk arra, hogy mi ne okozzunk nem megfelelő kommunikációval másoknak konfliktust…

A döntéseink nem fekete-fehérek. Választásaink bizonyos következményekkel járhatnak ránk és más emberekre. Ezek pozitívak és negatívak lehetnek – tudatában kell lennünk és erre fel kell készülnünk.

Nem könnyíti a helyzetünket, hogy a döntést követően elbizonytalanodhatunk, hogy vajon helyesen választottunk-e.

Másrészt veszteséget érezhetünk az elutasított opció és a hozzá kapcsolódó elszalasztott lehetőségek miatt.

Amint látjuk, a belső konfliktusokat nem egyszerű leküzdeni, mert összetettek.

Viszont, ha elemző, önmagunkra odafigyelő módon bánunk velük, olyan döntéseket hozhatunk, amelyek átfogó és tartós hatással lesznek életünkre.